FOIRES AUX QUESTIONS

 

Les antivols sont-ils fournis ?
OUI

A quelle heure se font les livraisons ?
La livraison s’effectue en fonction de votre lieu de vacances à des horaires définis. Vous pouvez consulter l’ensemble des conditions en cliquant sur le lien : ( Lire plus )

Il y a-t-il des livraisons à l’extérieur de l’île d’Oléron ?
NON, sauf accord et conditions.

Quelles sont les conditions de livraison ? 
Votre commande doit être d’un montant minimum de 80 euros et d’une durée de location de 6 jours et être éloignés d’un minimum de 3 km d’un de nos magasins en saison.

Dois-je appeler pour confirmer ma commande ?
NON, la procédure est automatique.

Dois-je attendre la confirmation par e- mail ?
NON, le système est automatique. 

Quels documents ai-je besoin le jour de la récupération de ma commande ?
Il vous suffit simplement de récupérer votre numéro de commande. Vous le trouverez dans le PDF qui vous a été envoyé lors de votre commande. 

Puis-je me faire rembourser ?
*ANNULATION DE COMMANDE
Remboursement en totalité si votre demande est faite 48h avant.
– des frais de gestion d’un montant de 15€ seront appliqués dans tous les autres cas.
*RETOUR ANTICIPE DES VELOS
Voir article 12 au verso de votre contrat, Il n’est pas fait de remboursement. Un avoir vous sera remis sur demande. Nous appliquons le remboursement uniquement dans les cas de :
Maladie, accident, décès et sur présentation d’un justificatif.(Des frais de gestion d’un montant de 15€ seront appliqués dans tous les cas.)
Faire une demande par mail à bcms[@]wanadoo.fr elle sera traitée sous deux semaines maximum à l’issue de la période de location.
*MODIFICATION DE COMMANDE
Si le montant de la location devient inférieur au montant déjà réglé et que vous sollicitez un remboursement, des frais de gestion d’un montant de 15€ seront appliqués dans tous les cas.
Faire une demande par mail à bcms[@]wanadoo.fr elle sera traitée sous deux semaines maximum à l’issue de la période de location.